Sıkça Sorulan Sorular

2000₺ ve üzeri tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altında standart kargo 350₺, hızlı kargo 500₺'dir.

Standart siparişler 2-3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat gönderim tarihinden itibaren 5-8 iş günü sürer. Kişiye özel setlerin hazırlığı 7 iş gününe kadar uzayabilir. Aceleniz varsa hızlı kargoyu öneririz.

Evet. Hızlı kargo 500₺'dir; siparişiniz bir sonraki iş günü gönderilir ve Türkiye genelinde 1-3 iş günü içinde teslim edilir. (Kişiye özel setlerde hızlı kargo için lütfen bize e-posta atın.)

Kesinlikle. Paketiniz gönderilir gönderilmez kargo firmasından otomatik takip numarası içeren bir mesaj alırsınız.

Evet, Avrupa ülkelerine gönderim yapıyoruz.

Hayır. Tazelik ve güvenli taşıma için balonlar sönük (şişirilmemiş) olarak, kendin yap (DIY) set halinde gelir. Kurulumu kolaydır ve setinizi kendi zevkinize göre şekillendirirsiniz.

Ürün sayfasındaki "Pompalı" seçeneğini seçerseniz el pompası setinize dahildir. "Pompasız" seçenekte pompa bulunmaz. Sipariş verirken doğru seçeneği işaretlediğinizden emin olun.

Setinizde balon zinciri bandı ve gerekli malzemeler bulunur. Balonları şişirip banda takmanız yeterli; dakikalar içinde şık bir balon zinciri elde edersiniz.

Şişirilmiş lateks balonlar en iyi ilk birkaç gün görünür. Kutlamadan 1 gün önce hazırlamanızı öneririz.

Zincir setleri genellikle Mini (1,5 m) ve Standart (3,5 m) boy seçenekleriyle sunulur. Boyu ürün sayfasından seçebilirsiniz.

"Rakamlı" setlerde istediğiniz yaş rakamını (0-9) seçebilirsiniz. Klasik setlere rakam balonu eklemek isterseniz Rakamlı & Folyo koleksiyonumuza göz atın.

Evet! Kişiye Özel balon setlerimizle hayalinizdeki renk paletini oluşturabilirsiniz. Renklerinizi seçin, gerisini biz hazırlayalım.

Kişiye özel ve özel sipariş ürünler size özel üretildiğinden iade veya değişime uygun değildir. Sipariş öncesi tercihlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

14 gün. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve makbuzuyla birlikte olması gerekir. İade başlatmak için iade@balonin.com adresine yazın.

İadeniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılır. Banka işlem süreleri ek zaman alabilir.

En hızlı yol, mevcut ürünü iade edip istediğiniz ürünü ayrıca sipariş etmektir.

Siparişinizi teslim alır almaz inceleyin; kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün durumunda hemen iade@balonin.com adresinden bize ulaşın, sorunu hızla çözelim.